Access est notre programme de fidélité, où chaque nouvelle commande vous rapproche d'avantages toujours plus exclusifs. Une fois que vous avez créé un compte FARFETCH, vous devenez automatiquement un membre Bronze. Sur la base de vos dépenses annuelles, vous vous verrez attribuer l'un de nos cinq paliers : Bronze, Silver, Gold, Platinum ou Private Client.

Une fois votre compte FARFETCH créé, vous devenez automatiquement un membre Bronze. Votre palier sera alors déterminé par la valeur de votre première commande FARFETCH. L'inscription au programme de fidélité s'effectue automatiquement dès la première commande.

À partir de là, votre palier sera basé sur vos dépenses au cours de votre année de fidélité. Vous pouvez passer au palier supérieur à tout moment pendant votre année de fidélité. En savoir plus sur les paliers Access.

Les avantages désignent un éventail de récompenses destinées aux membres Access. Chaque palier dispose d'un certain nombre d'avantages spécifiques. Plus votre palier est élevé, plus les avantages sont nombreux. Comparer les différents avantages.

Vos avantages disponibles s'affichent dans votre espace Access, qui se trouve dans la partie Mon compte.

Assurez-vous d'être abonné·e à nos notifications push et nos e-mails, afin de ne pas passer à côté de certains avantages à durée limitée. Vous pouvez consulter et mettre à jour vos préférences de communication dans la partie Mon compte.

La livraison gratuite est disponible aux paliers Access Silver, Gold, Platinum et Private Client. Vous pouvez utiliser cet avantage à tout moment au cours de votre année de fidélité, une fois que vous l'aurez débloquée dans votre espace Access.

Vous passerez au palier supérieur dès que vous atteignez le seuil de dépenses du palier suivant. Vos nouveaux avantages seront disponibles 30 jours après la date où vous avez atteint ce seuil de dépenses. Consulter les seuils de chaque palier Access.

Vos nouveaux avantages seront disponibles 30 jours après la date où vous avez atteint le seuil de dépenses du palier supérieur. Retourner une commande pendant ce délai peut affecter votre passage au palier supérieur.

Vous pouvez consulter votre progression dans votre espace Access, que vous trouverez dans la partie Mon compte.

Assurez-vous d'être abonné·e à nos notifications push et e-mails afin d'être informé·e de tout changement concernant votre palier. Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos préférences de communication dans la partie Mon compte.

À moins d'atteindre le palier supérieur entre-temps, vous resterez à votre palier pendant 12 mois.

Si vous atteignez le seuil minimum de maintien du palier, vos avantages seront renouvelés pour les 12 prochains mois. Si vous atteignez le seuil de dépenses du palier suivant, vous passerez au palier supérieur. Consulter les seuils de dépenses de chaque palier Access.

Vous passerez au palier Access inférieur. Consulter les seuils de dépenses de chaque palier Access.

Il existe cinq paliers : Bronze, Silver, Gold, Platinum et Private Client.

Pour profiter de la ligne prioritaire, ajoutez votre numéro de téléphone le plus fréquemment utilisé dans la partie Mon compte en prenant soin d'indiquer l'indicatif de votre pays.

Nous utilisons votre localisation pour déterminer votre devise. Vous pouvez modifier votre localisation dans l'en-tête et le pied de page du site Web FARFETCH, en recherchant l'icône du drapeau. Vous pouvez également la mettre à jour dans l'onglet Mes préférences shopping de votre compte.

Sur l'appli, rendez-vous dans Mon compte, puis Ma localisation pour modifier votre localisation.

Nous nous chargeons des formalités. Notre système convertit la valeur de vos commandes en pourcentage et l'ajoute à vos dépenses Access. Chaque commande compte, quelle que soit la devise de vos achats.

Pour modifier vos paramètres de localisation, rendez-vous l'onglet Mes préférences shopping de votre compte sur FARFETCH.com et choisissez parmi la liste 'Ma destination/région'.

Pour vous désinscrire de notre programme de fidélité, rendez-vous dans votre espace Access et sélectionnez 'Résilier FARFETCH Access' en bas de la page. Veuillez noter que vous ne pouvez vous désinscrire que depuis notre site Web et non pas sur l'appli FARFETCH.

Une fois votre demande traitée, toutes vos dépenses cumulées seront retirées de votre compte Access et vous n'aurez plus accès aux avantages de votre palier.

Si plus tard vous désirez vous réabonner à notre programme de fidélité, veuillez contacter nos conseillers du Service client. Veuillez noter que vous recommencerez en tant que nouveau membre Access, sans les avantages et les dépenses cumulées avant résiliation.

Les Termes & conditions de notre programme de fidélité sont consultables ici.