Ciao, come possiamo aiutarti?
Access è il programma fedeltà di FARFETCH nell'ambito del quale ogni acquisto ti permette di sbloccare nuovi premi sempre più esclusivi. Quando crei un account FARFETCH, diventi automaticamente un membro Bronze. In base alla tua spesa annuale, ti viene assegnato uno dei nostri cinque livelli: Bronze, Silver, Gold, Platinum o Private Client.
Quando crei un account FARFETCH, diventi automaticamente un membro Bronze. Il tuo livello sarà poi determinato dal valore del tuo primo ordine FARFETCH.
Da quel momento in poi, il tuo livello terrà conto degli acquisti effettuati durante l'anno di iscrizione. Puoi passare al livello successivo in qualsiasi momento. Scopri di più sui livelli Access.
I premi sono una serie di incentivi esclusivi per i membri Access. A ogni livello corrisponde una serie di premi. Più alto è il tuo livello, più premi ricevi. Confronta i premi qui.
I premi disponibili per te sono visualizzati sulla tua dashboard Access, accessibile dal tuo account.
Assicurati di aver effettuato l'iscrizione alle nostre notifiche push ed email, in modo da non perdere eventuali premi validi solo per un tempo limitato. Puoi controllare e modificare le tue preferenze di notifica attraverso il tuo account FARFETCH.
La spedizione gratuita è disponibile per i livelli Access Silver, Gold, Platinum e Private Client. Una volta sbloccato nella tua dashboard Access, potrai usufruire di questo premio in qualsiasi momento durante l'anno d'iscrizione.
Accedi al livello successivo dopo aver raggiunto la soglia di spesa necessaria per quel determinato livello. Il nuovo livello ti sarà attribuito 30 giorni dopo l'acquisto che ti ha permesso di ricevere l'upgrade. Scopri i nostri livelli Access.
Avrai accesso al livello successivo 30 giorni dopo aver effettuato l'acquisto che ti ha permesso di ottenere l'upgrade. Il reso di articoli dal tuo ordine potrebbe avere un impatto sull'upgrade.
Puoi vedere i tuoi progressi sulla dashboard Access, accessibile dal tuo account.
Assicurati di aver effettuato l'iscrizione alle nostre notifiche push ed email per non perderti le ultime novità. In questo modo ti terremo al corrente del tuo percorso Access e della possibilità di accedere a nuovi livelli. Puoi controllare e modificare le preferenze di notifica attraverso il tuo account FARFETCH.
A meno che non sblocchi il livello successivo, rimarrai nel tuo livello per 12 mesi.
Se raggiungi la soglia di spesa necessaria per il tuo livello, avrai diritto ai tuoi premi per altri 12 mesi. Se invece la superi, sbloccherai il livello successivo. Scopri i nostri livelli Access.
In questo caso, tornerai al livello precedente. Scopri i nostri livelli Access.
I livelli Access sono cinque: Bronze, Silver, Gold, Platinum e Private Client.
Per permetterci di dare priorità alle tue chiamate, aggiungi ai dettagli del tuo account il numero di telefono che utilizzi di frequente. Non dimenticare di inserire il prefisso del tuo Paese.
Consideriamo la valuta utilizzata nella località in cui acquisti. Sul nostro sito, puoi cambiare le impostazioni di posizione e valuta cliccando sull'icona con la bandiera, in alto e in basso delle varie pagine web. Oppure, puoi aggiornare valuta e posizione attraverso il tuo account, nella sezione delle preferenze di acquisto.
Sulla app, accedi al tuo account e aggiorna la posizione attraverso l'opzione "La mia posizione".
Cerchiamo di fare in modo che ciò non accada. Il nostro sistema traduce il valore dei tuoi ordini in una percentuale e lo aggiunge alla tua spesa Access. Ciò significa che ogni ordine conta, indipendentemente dalla valuta in cui acquisti.
Per cambiare la tua posizione, seleziona "Preferenze di acquisto" sul tuo account su farfetch.com e aggiorna la voce "Località/regione in cui risiedo".
Certo. Per rinunciare al nostro programma fedeltà, vai sulla tua dashboard Access e seleziona "Lascia FARFETCH Access" nella parte inferiore della pagina. Ti ricordiamo che puoi farlo solo attraverso il sito web FARFETCH, non via app.
Una volta elaborata la tua richiesta, tutte le tue spese accumulate verranno eliminate dal tuo account Access e non farai più parte del tuo livello.
Se cambi idea, puoi tornare nel programma fedeltà contattando il nostro Servizio Clienti globale. Se decidi di iscriverti di nuovo, acquisirai lo status di "nuovo membro Access" e non potrai ripristinare il tuo livello e le spese effettuate in precedenza.