Spedizioni

Gli ordini effettuati su FARFETCH possono essere consegnati ogni giorno della settimana. Le spese variano in base al servizio scelto, all'indirizzo di spedizione e al luogo da cui sono inviati gli articoli. La spedizione Express è disponibile per la maggior parte delle destinazioni, mentre la consegna standard è disponibile solo in Paesi selezionati. Tutte le opzioni di spedizione disponibili per il tuo ordine e per la tua destinazione saranno visibili al checkout.

La consegna presso caselle postali e simili non è attualmente disponibile.

Tutti gli ordini FARFETCH sono spediti con l'obbligo della firma alla consegna (Direct Signature Required - DSR). Ti chiediamo gentilmente di tracciare il tuo ordine e assicurarti di essere disponibile al momento della consegna. Se non è possibile ricevere e firmare l'ordine, il corriere può, a sua esclusiva discrezione, tentare un'altra consegna o reindirizzare il pacco a un punto di ritiro designato. Ti preghiamo di notare che se l'ordine non viene ricevuto o ritirato entro i tempi previsti dal corriere, verrà restituito al mittente (Return to Origin - RTO).

Se effettui un ordine dalle località elencate di seguito e superi la soglia indicata, puoi usufruire della spedizione standard gratuita.

• Regno Unito: 400 GBP (articoli a prezzo pieno e in saldo)
• Stati Uniti: 400 USD (articoli a prezzo pieno e in saldo)
• Cina continentale: 1000 CNY (articoli a prezzo pieno e in saldo)
• RAS di Hong Kong, RAS di Macao: 3000 HKD (articoli a prezzo pieno e in saldo)
• Regione di Taiwan: 10.000 TWD (articoli a prezzo pieno e in saldo)
• Paesi CSI: 430 USD (solo articoli a prezzo pieno)
• Spagna, Italia, Francia: 300 EUR (articoli a prezzo pieno e in saldo)

Se effettui un ordine dalle località elencate di seguito e superi la soglia indicata, puoi usufruire di una tariffa di spedizione express più bassa. Al momento del pagamento, visualizzerai le spese di consegna più basse disponibili per gli articoli inclusi nell'ordine.

• Stati Uniti: 200 USD
• Australia: 300 AUD
• RAS di Hong Kong: 2000 HKD
• Giappone: 28.000 JPY
• Repubblica di Corea: 280.000 KRW
• RAS di Macao: 150 USD

Tempi di spedizione

Spedizione Express per la maggior parte dei Paesi europei e per gli USA: consegna entro 2-4 giorni. Resto del mondo: consegna entro 3-7 giorni.

Spedizione standard in Paesi selezionati: consegna entro 2-6 giorni.

FARFETCH FIRST per località selezionate: in alcuni Paesi e per determinati articoli, offriamo la consegna rapida (1-2 giorni lavorativi) a seconda del momento in cui viene effettuato l'ordine. Se la consegna rapida è disponibile per il tuo Paese di spedizione e per l'articolo che desideri acquistare, questa opzione apparirà automaticamente al checkout al momento della selezione del corriere.

I tempi di spedizione sono puramente indicativi e sono calcolati a partire dal momento dell’invio dell’ordine. FARFETCH non si assume la responsabilità circa i ritardi dovuti allo sdoganamento o ai pagamenti non riusciti, ma si impegna a ridurli al minimo.

A seconda dell'indirizzo di destinazione, i nostri ordini possono essere consegnati da corrieri diversi come DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD.

Il costo del tuo ordine include tasse e imposte (IVA, ecc.), per cui non sarà necessario corrispondere ulteriori pagamenti al momento della consegna nelle seguenti località:

Unione Europea (Isole Canarie escluse), Regno Unito, USA, Canada, Cina continentale, Australia, Nuova Zelanda, Portorico, Svizzera, Singapore, Repubblica di Corea, Kuwait, Messico, Qatar, India, Norvegia, Arabia Saudita, Regione di Taiwan, Thailandia, E.A.U., Giappone, Brasile, Isola di Man, San Marino, Colombia, Cile, Argentina, Egitto, Libano, RAS di Hong Kong e Bahrein.

Quando effettui un ordine nella tua regione, i dazi d'importazione non vengono applicati. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare l'IVA o le tasse locali sulle vendite. Per i clienti nel Regno Unito, in Canada e negli Stati Uniti, le tasse nazionali sono determinate e mostrate separatamente durante il processo di checkout.

Se selezioni una destinazione DAP (Delivery At Place - presso un luogo concordato), esterna cioè ai Paesi sopra citati, il prezzo da corrispondere a FARFETCH non terrà conto dei dazi d’importazione, né delle imposte sulle vendite. Come destinatario/a dell'ordine, sarai tenuto/a a versare tali tasse direttamente al nostro corriere per svincolare l’ordine dalla dogana. Poiché non siamo in grado di calcolarne l'importo esatto, per maggiori informazioni contatta il tuo ufficio doganale locale/autorità fiscale corrispondente prima di effettuare un ordine DAP. Nel caso in cui un ordine venga sequestrato o abbandonato a causa di determinate circostanze, né FARFETCH né i Partner potranno recuperarlo e non sarà possibile ricevere un rimborso per l'acquisto. Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• il mancato invio dei documenti doganali richiesti: l'ordine viene sequestrato e non può essere recuperato perché il/la cliente, su sollecitazione, non ha fornito i documenti doganali necessari o non lo ha fatto entro un lasso di tempo ragionevole;
• il rifiuto di pagare dazi doganali: l'ordine viene sequestrato e non può essere recuperato perché il/la cliente non intende pagare i dazi doganali applicabili;
• l'impossibilità di raggiungere il/la cliente: l'ordine viene sequestrato e non può essere recuperato perché i tentativi di consegna non sono andati a buon fine e il/la cliente risulta irraggiungibile.

Consegna negli Stati Uniti

Per ordini internazionali verso gli Stati Uniti, la dogana statunitense potrebbe richiedere i numeri IRS, EIN o SSN prima di approvare la consegna al tuo indirizzo. Avrai una settimana di tempo per fornire queste informazioni, allo scadere della quale il tuo ordine verrà rispedito al Partner FARFETCH e riceverai il rimborso del tuo acquisto.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei Termini & Condizioni

Una volta confermato il tuo ordine, ti invieremo una email con tutti i dettagli. I nostri brand e boutique Partner hanno 2 giorni lavorativi per processare il tuo ordine. Dopo che sarà stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine anche dalla sezione "Ordini e resi" del tuo account FARFETCH, o cliccando su questo link se hai effettuato l'ordine in modalità guest.

La consegna richiede dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di spedizione scelto. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui l'ordine viene spedito e sono puramente indicativi. Cerchiamo sempre di consegnare gli ordini nei tempi indicati, ma a volte possono verificarsi ritardi dovuti a operazioni di sdoganamento o a pagamenti non riusciti.

Se hai acquistato articoli da più sedi, potresti ricevere più di un pacco.

Hai cambiato idea? Nessun problema, puoi annullare il tuo ordine seguendo i passaggi di seguito o contattando il Servizio Clienti di FARFETCH. Ciò non influisce sui tuoi diritti legali in materia di cancellazione o recesso (come stabilito nella sezione 10 dei Termini e Condizioni).

Ecco come annullare un ordine:

1. Se hai un account, vai alla sezione "Ordini e resi". Se invece hai effettuato l'ordine in modalità guest, clicca qui.

2. Seleziona gli articoli che vuoi annullare e la motivazione.

3. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta cancellazione dell'ordine.

Se l'opzione di cancellazione in modalità self-service non è disponibile, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti di FARFETCH. 

Se scegli di annullare il tuo ordine prima che sia stato preparato per la spedizione (di solito quando l'etichetta di spedizione viene stampata), l'ordine non verrà spedito e riceverai un rimborso completo, inclusi eventuali costi di spedizione. Se scegli di annullare il tuo ordine dopo che è stato preparato per la spedizione (di solito quando l'etichetta di spedizione viene stampata), offriamo un servizio di reso gratuito. Una volta che i prodotti inseriti nel reso sono stati ricevuti e accettati, riceverai un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. Per maggiori informazioni su come annullare e restituire un ordine, consulta la nostra Policy su Resi e rimborsi (hyperlink: https://www.farfetch.com/be/returns-and-refunds/) e la sezione 10 dei nostri Termini e condizioni.

Se hai cancellato un ordine. riceverai un rimborso entro 14 giorni, a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Articoli personalizzati e su ordinazione

Gli articoli personalizzati e su ordinazione possono essere annullati entro 48 ore dal completamento dell'ordine. Segui le istruzioni nel tuo account o contatta il Servizio clienti FARFETCH.

Data la natura e l’esclusività dell’ordine, i tempi di produzione di questi articoli possono variare. Sulla pagina dedicata al prodotto, troverai maggiori informazioni sulle tempistiche di realizzazione.

N.B: sebbene i prodotti personalizzati richiedano tempi di produzione più lunghi, il pagamento verrà addebitato subito dopo la conferma dell'ordine