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FARFETCH Japan カスタマーサービスチームが、お客様の疑問や質問にお答えするショッピングナビゲート連載企画、「FARFETCH ショッピングガイド」。
第5回は、FARFETCHでのご注文およびお支払い方法について、詳しく解説いたします！
Q.アイテム購入はどのように行えばいいのでしょうか？
FARFETCHで購入したいアイテムが決まったら、ご希望のサイズを選択し、「買い物かごに追加」をクリックしてください。その後、「チェックアウトに進む」をクリックすれば購入手続きに進むことができます。
（サイズによって価格が違う場合がある理由については、FARFETCH ショッピングガイド - 価格編をご参照ください。）
購入手続きは、簡単＆スピーディー！買い物かごに入れた商品の数量や、販売元の件数に関わらず、一度の購入手続きでまとめてお買い物いただけます。
（送料の仕組みについては、FARFETCH ショッピングガイド - 送料編をご参照ください。）
なお、FARFETCHでは、カスタマーサービスにてお電話でのご注文も承っております。お電話でのご注文をご希望の際にはこちらまでお問い合わせください。
Q.どのような支払い方法が選択できますか?
FARFETCHでは、以下のお支払い方法をご選択いただくことが可能です。
●クレジットカード
・American Express（アメリカン・エキスプレス）
・Visa（ビザ）
・Master（マスター）
・Diners Club（ダイナースクラブ）
・JCB（ジェーシービー）
・各種デビットカード
・各種プリペイドカード - 海外決済のため返金時に手数料がかかる場合がございます。
●Paypal - クレジットカード払いのみご利用可能、銀行決済でのご利用不可となります。
●Apple Pay - モバイルサイトおよびアプリでのみご利用可能です。
※お電話でのご注文をサポートさせていただく際には、徹底した個人情報の管理を行い、お電話口での録音を停止してクレジットカード情報を伺います。
Q.代引きや振込での支払いや、分割払いは可能ですか？
FARFETCHでは、代引き、現金振込、分割払いはお受けしておりません（2020年11月現在）。
Q.どの通貨で支払いが可能ですか？
使用通貨は商品のお届け先によって決定され、購入確定前のチェックアウト画面に表示されます。日本へのお届けの場合は、日本円でのご請求となります。
なお、ご返品された場合には、お客様がご購入時に選択したお支払い方法・為替レートにて返金が行われます。
Q.チェックアウトの際に、エラーが出てしまいます。どうすればいいですか？
FARFETCHでの決済は、海外でのお買い物同様、「海外決済」となります。
そのため、ご利用いただいたカードが日本国内決済専用として設定されていた場合、チェックアウトの際にエラーが発生いたします。この場合は、海外決済対応可能の設定にご変更の上、チェックアウトにお進みください。
FARFETCHでは、安心してご利用いただくため、クレジットカードのセキュリティチェックを厳重に行っています。チェックアウトの際のエラーなどが発生した場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
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