Vad är PSD2?

PSD2 är en europeisk lagstiftning som avser att göra onlinebetalningar säkrare. När du beställer online och väljer kortbetalning kan din bank be dig att bekräfta din identitet genom 3D Secure-autentisering.

Hur går betalningen till?

När du beställer inom Europa kan din bank komma att omdirigera dig till en 3D Secure-autentisering. Onlinebetalningar kan bekräftas på många olika sätt; du kan till exempel behöva bekräfta din identitet via sms, e-post eller TouchID. När din betalning är bekräftad kommer beställningen att slutföras och du återvänder automatiskt till FARFETCH bekräftelsesida. Så snart din beställning har bekräftats får du ett mejl av oss.

Hur bekräftar banken min identitet?

Kontakta din bank för att ta reda på mer om deras 3D Secure-process. Om de använder sms eller e-post för att bekräfta din identitet är det viktigt att du uppgett rätt kontaktinformation.

Vad ska jag göra om jag inte lyckas beställa online?

Om något går fel kan du alltid kontakta vår kundtjänst för att beställa per telefon.

Jag har fler frågor – vem ska jag kontakta?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du har ytterligare funderingar.

Våra speciella priser är ett resultat av vår unika affärsmodell. Hos FARFETCH shoppar du handplockade varor från exklusiva märken och butiker över hela världen.

Varans pris bestäms av varje FARFETCH-märke och partnerbutik, vilket betyder att priset på en och samma vara kan variera beroende på din ort och varifrån varan kommer. När du lägger en vara i varukorgen eller önskelistan har du därför inte reserverat varan till ett specifikt pris.

Även om vi inte styr över prisvariationer erbjuder vi dig alltid det bästa tillgängliga priset till din destination vid beställningstillfället.

För att se aktuella priser, välj din leveransdestination på hemsidan.

Valutan du handlar i bestäms av din leveransdestination och kommer visas i kassan innan du slutför beställningen. Om lokal valuta inte finns tillgänglig kommer din order debiteras i USD för en konkurrenskraftig växelkurs, om du inte betalar med kryptovaluta.

Om du betalar med betalkort, kreditkort, PayPal eller kryptovaluta kommer FARFETCH (eller aktuell partner i tillämpliga fall) att dra betalningen direkt vid köptillfället.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• JCB
• PayPal
• Tamara
• Apple Pay
• Afterpay (endast tillgängligt för USA och Australien)
• Alipay (endast tillgängligt för USA, Kanada, Kinas fastland, Hongkong SAR och Macau SAR)
• HB Pay (endast tillgängligt för Kinas fastland)
• Klarna (Delbetalningar är endast tillgängliga i USA, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Schweiz, Belgien, Italien, Frankrike, Sverige och Nederländerna)
• WeChat (endast tillgängligt för Kinas fastland, Hongkong SAR, Macau SAR, Kanada, USA, Japan, Australien och Nya Zeeland)
• UnionPay
• Alipay HK (endast tillgängligt för Hongkong SAR – FARFETCH Kina Android-app)
• iDEAL | Wero (endast tillgängligt för Nederländerna)
• Boleto (endast tillgängligt för Brasilien)
• Kryptovaluta (den fullständiga listan över giltiga kryptovalutor finns här)

I utvalda länder accepterar vi delbetalningar med Klarna, Afterpay och Tamara.

Vi accepterar endast kreditkortsbetalningar i Brasilien och Mexiko.

Du kan känna dig trygg med att vi alltid gör säkerhetskontroller vid köptillfället på alla betalningar.

Hur fungerar Klarna?

Klarna är en betalningsleverantör som erbjuder flexibla betalningsalternativ, inklusive "Köp nu, betala senare". När du har gjort din beställning hos FARFETCH skickas du vidare till Klarna där du blir ombedd att ange dina kortuppgifter. Klarna kommer att göra en mikroupplysning via ett kreditupplysningsföretag för att kontrollera att du är berättigad till betalningsmetoderna. Detta påverkar inte din kreditvärdighet.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontakt- och orderinformation med Klarna. Detta görs för att Klarna ska kunna bedöma om du är berättigad till deras betalningsmetoder samt för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig. Dina överförda personuppgifter behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

Se Klarnas integritetspolicy här för mer information.

Är jag berättigad till Klarnas betalningsalternativ?

För att använda Klarnas betalningsalternativ måste du vara minst 18 år gammal. Klarna erbjuder "Köp nu, betala senare"-alternativ. Även om dessa alternativ marknadsförs brett, beror tillgängligheten av Klarnas delbetalningar i kassan på din ekonomiska situation. Klarnas delbetalningar är icke-reglerade kreditavtal. När du väljer dessa "Köp nu, betala senare"-alternativ påverkar vår bedömning inte din kreditvärdighet. Att låna mer än du har råd med eller försenade betalningar kan dock påverka din ekonomi och dina framtida möjligheter att få kredit negativt. Kreditprövning görs. Förseningsavgifter kan tillkomma. Villkor gäller. Maxbelopp* gäller för varje beställning, och du kan endast använda Klarnas "Köp nu, betala senare"-alternativ om din leverans- och fakturaadress finns på en av de marknader där vi erbjuder Klarna.

*Maxbelopp: Frankrike (1 500 EUR), Italien (2 000 EUR), Storbritannien (1 500 GBP), USA (1 500 USD), Tyskland, Österrike, Schweiz och Belgien (5 000 EUR/CHF).

*För invånare i Kalifornien: Lån ges eller förmedlas i enlighet med en California Financing Law-licens.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart FARFETCH har accepterat din avbeställning eller retur kommer Klarna att annullera alla framtida schemalagda betalningar samt återbetala belopp som du har betalat. Returen registreras omedelbart i Klarna-appen och din återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Klarna kommer automatiskt att försöka dra beloppet från det betal- eller kreditkort som du angav i kassan. Om Klarna inte kan dra beloppet på det schemalagda förfallodatumet kommer ytterligare ett försök att göras två dagar senare. Skulle även detta sista försök misslyckas kommer Klarna att utfärda en faktura på hela det utestående beloppet som förfaller till betalning 15 dagar senare. Klarna meddelar dig två dagar innan en betalning förfaller och försöker sedan dra beloppet. Betalning förfaller 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid meddelar vi dig två dagar innan förfallodatumet – du får en push-notis från Klarna-appen eller påminnelser via mejl. Om betalningen är mycket försenad skickar vi även ett SMS eller brev till dig.

Du debiteras inga avgifter eller ränta för sena och uteblivna återbetalningar så länge du betalar i tid. Din kreditvärdighet påverkas inte av att använda Klarna, även om du inte har betalat i tid. Om du missar en betalning kommer du att hamna i dröjsmål, och kanske inte kan använda tjänsten i framtiden. Klarna kan komma att fortsätta försöka att dra förfallna och kommande betalningar på efterföljande förfallodatum, eller fakturera dig separat för det obetalda beloppet. Om du inte betalar för ditt köp kan Klarna komma att anlita ett externt inkassobolag för att driva in skulden för vår räkning. Inkassobolag används som en sista utväg.

Vi håller dina personuppgifter privata och konfidentiella, och ger endast ut dem med ditt medgivande eller om vi lagligt sett är skyldiga att göra det. Vi hänvisar till FARFETCH Integritetspolicy för mer information.

Du kan också radera dina kortuppgifter när som helst genom att följa dessa enkla steg:

1. Simulera ett köp

2. Klicka på "Redigera" under betalningsmetoden

3. Ta bort kortinformationen