POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE FARFETCH

DERNIÈRE MISE À JOUR : septembre 2023

1. À PROPOS DU GROUPE FARFETCH ET DE SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes FARFETCH UK Limited (« nous », « notre », « nos », « nôtres », « nôtre »), et nous nous engageons à protéger vos informations privées.

FARFETCH UK Limited est le contrôleur aux fins du Règlement général britannique sur la protection des données (« RGPD »), et une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 06400760), dont le siège social est cis à : The Bower, 4ème Étage, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR, Royaume-Uni.

La présente Politique de confidentialité détaille les procédés selon lesquels nous collectons et utilisons vos données personnelles. FARFETCH UK Limited exploite le site FARFETCH.com, divers sites internationaux (incluant, sans pour autant s'y limiter, FARFETCH.co.uk, FARFETCH.fr et FARFETCH.com.br) et les applications mobiles FARFETCH iOS et Android (ci-après désignés collectivement « le Site »).

La présente Politique de confidentialité vise à décrire quelles sont les données que nous collectons, les motifs pour lesquels nous les collectons, et les modalités selon lesquelles nous pouvons les partager et en faire usage.

Le Site et les services proposés par FARFETCH ne sont en aucun cas destinés à être utilisés par des enfants. Pour toute question ayant trait à notre Politique de confidentialité, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de FARFETCH à l'adresse e-mail suivante : privacy@farfetch.com.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits et si vous avez des questions à ce sujet, veuillez consulter la section 10 située ci-dessous (« Quels sont mes droits en matière de confidentialité ? »).

2. SITES TIERS

Notre Site peut contenir des liens redirigeant vers les sites de nos boutiques, commercants et marques partenaires (ci-après « les Partenaires ») ou encore d'annonceurs et de sociétés affiliées. Dans l'éventualité où vous cliqueriez sur un lien menant à un quelconque desdits sites, veillez noter que ces derniers ne sont en rien régis par les clauses de la présente Politique de confidentialité. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des dispositions des Politiques de confidentialité et des pratiques desdits sites ; nous vous prions donc de prendre connaissance de leur Politique de confidentialité avant de leur fournir quelque donnée personnelle que ce soit.

3. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-VOUS ET DE QUELLE MANIÈRE ?

Lorsque vous interagissez avec nous, en utilisant notre Site ou en nous contactant directement, les données suivantes sont susceptibles d'être recueillies à votre sujet :

• Les informations que vous nous transmettez : lorsque vous créez un compte sur notre site, commandez des produits, remplissez des questionnaires en ligne (formulaires d'inscription, concours, enquêtes ou avis sur les produits commandés), vous inscrivez à notre newsletter et à des offres spéciales, participez à un concours, à un jeu, utilisez les fonctions sur les réseaux sociaux ou correspondez avec nous (par e-mail, téléphone, application de messagerie instantanée, sur les réseaux sociaux ou autre), vous pouvez nous transmettre des informations à votre sujet.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse ou votre situation géographique, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, vos informations d'achat, vos préférences d'achat, vos avis, vos photos et vos informations financières (y compris les informations de votre carte de crédit ou de débit, même si ce sont les entreprises qui traitent les paiements qui les conservent et pas nous).

Si vous créez un compte sur le site web, vous pouvez nous transmettre votre photo et votre pseudonyme. À partir de votre compte FARFETCH, vous pouvez également inviter vos amis à réaliser des achats sur votre site web (notamment par e-mail, via Facebook ou Twitter). Même si nous les informons que nous avons reçu leurs coordonnées de votre part, assurez-vous d'avoir l'accord de vos amis avant de nous transmettre leurs coordonnées et veillez à uniquement transférer nos e-mails aux personnes intéressées.

• Les informations provenant d’autres comptes ou sources : nous pouvons recevoir des informations à votre sujet depuis d’autres comptes (lorsque vous vous connectez à notre Site via votre compte Apple ou Google, par exemple) ou d’autres sites, incluant des courtiers de données, nos boutiques partenaires, des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et Twitter, des réseaux publicitaires, des partenaires en analytique et de prestataires de paiement et de livraison.

En vous connectant à nos applications mobiles via Apple, Google, Facebook ou Twitter, ou en associant votre compte FARFETCH à vos comptes Apple, Google, Facebook ou Twitter, vous nous donnez la permission d’accéder à certaines informations et au contenu desdits comptes. La nature des informations spécifiques que nous pouvons y recueillir dépend des paramètres que vous aurez sélectionnés sur le compte ou site en question, et est régi pour la Politique de confidentialité dudit site.

Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des données issues de services de traitement des données, tels que des graphiques publics ou sociaux, afin d'améliorer la façon dont nous vous présentons notre contenu ou nos promotions. Nous ajoutons ces données aux informations utilisateurs dont nous disposons préalablement afin de mieux comprendre leurs intérêts et de générer des recommandations et du contenu publicitaire plus pertinents, d'améliorer la sécurité de notre Site et de respecter nos obligations juridiques. Ces données peuvent inclure la taille du ménage, les revenus d'un menage ou les professions exercées. Ces informations sont susceptibles d'être croisées à vos données personnelles telles que vos noms et prénoms, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone.

Vous trouverez davantage d'informations sur les tiers auxquels nous recourrons dans la section 5 ci-après.

• Les informations que nos systèmes informatiques collectent à votre sujet : à chaque fois que vous visitez le Site, certaines informations sont automatiquement créées et enregistrées par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :

Les cookies : vous pouvez en apprendre davantage sur les cookies dans la section 7, mais ceux ci sont de petits fichiers textes qui peuvent nous aider à améliorer votre expérience de navigation sur le Site et faciliter la communication avec nous. Ils peuvent sauvegarder votre emplacement ou votre préférence linguistique pour vous éviter d’avoir à saisir à nouveau ces informations lors de votre visite suivante, ou de mémoriser les articles que vous souhaitez commander lorsque vous naviguez sur plusieurs pages du Site. Nous utilisons également les cookies pour vous proposer un contenu publicitaire adéquat ;

Les informations de votre appareil : les informations fournies par votre appareil dépendent de votre système d'exploitation (p. ex. PC, Mac, iPhone, Android ou autre), mais incluent également le type de terminal utilisé (p. ex. iPhone 6S ou Samsung Galaxy S7), l’adresse IP et l'emplacement du terminal, le moteur de recherche utilisé, votre opérateur de téléphonie mobile (pour les terminaux mobiles), les pages que vous avez visité, votre fuseau horaire et votre pays, ainsi que les rapports d’erreur concernant les pannes ou téléchargements.

• Les informations que nous collectons en boutique : le groupe FARFETCH est toujours à la recherche de nouvelles façons d’améliorer votre expérience shopping, y compris votre expérience en boutique. Lorsque vous visiterez les boutiques Browns, vous aurez peut-être l’occasion d’utiliser des fonctions à la pointe de la technologie qui amélioreront votre expérience en boutique. Vous nous communiquerez également des informations vous concernant lorsque vous effectuerez un achat avec une carte de crédit ou de débit, répondrez à une enquête ou un questionnaire, participerez à un concours ou une promotion, lorsque vous nous faites part de votre opinion ou interagissez de toute autre manière que ce soit avec nous en boutique ou après votre visite. Lorsque vous utilisez notre WiFi en boutique, votre appareil peut nous fournir certaines informations, qui varient en fonction de celui-ci et de ses paramètres. Les informations susceptibles d’être fournies sont le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant/l’adresse MAC (Media Access Control) de celui-ci, la distance entre l’appareil et la borne de connexion, l’emplacement géographique de celui-ci et, le cas échéant, quand et pendant combien de temps l’appareil est connecté au WiFi. Vous pouvez bloquer la transmission de ces informations en désactivant le WiFi sur votre appareil. Nous pouvons également enregistrer vos interactions avec le produit afin d'améliorer votre expérience en boutique afin de vous proposer un service personnalisé adapté à vos besoin au cours de votre visite et à la suite de celle-ci.

4. COMMENT UTILISEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Pour vous fournir nos services, notamment pour vous permettre de commander et de recevoir des produits grâce à notre Site, de gérer votre compte FARFETCH et optimiser votre expérience, nous avons besoin d’utiliser les informations que nous collectons de diverses manières.

Nous utilisons vos informations également à des fins de marketing et de publicité. Si vous nous avez fait savoir que vous souhaitez recevoir des communications marketing ou si vous effectué un achat auprès de nos Services, FARFETCH et ses boutiques partenaires utilisent vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale) pour vous envoyer des mises à jour, actualités et offres par e-mail, courrier postal ou autre mode de communication. Nous pourrons nous servir de vos informations (y compris les informations supplémentaires reçues de nos partenaires, qui sont ajoutées à nos informations clients existantes) pour personnaliser ces messages.

Vous pouvez désactiver les communications de marketing par e-mail en modifiant vos préférences dans la rubrique Mon compte FARFETCH, ou en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les e-mails promotionnels que nous vous envoyons, ou en complétant ce formulaire de désabonnement.

Si ce type de services est applicable dans votre région/pays de résidence, vos données pourront être utilisées pour vous proposer des recommandations de shopping et des services de stylisme personnalisés, afin de vous proposer une expérience shopping améliorée et plus interactive. Ces services vous seront proposés par le biais de prestataires de services tiers, agissant en qualité de sous-traitants.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour vous proposer des publicités ciblées sur tous vos appareils, ainsi que sur nos propres sites web et applications mobiles et ceux de tiers. Outre les informations collectées en rapport à vos visites sur notre Site ou votre usage de notre application mobile, nos prestataires de services pourront également se servir des informations sur vos interactions avec d’autres sites web ou applications afin de cibler les publicités quant aux produits de FARFETCH et de ses Partenaires. Pour en savoir plus sur la désactivation de la publicité ciblée et la gestion des cookies, rendez-vous à la section 7 de la présente Politique de confidentialité consacrée aux cookies.

Nous effectuons également des activités d'analyse et de recherche, des sondages sur votre utilisation de notre Site et vos avis. Nous conservons les données de vos transactions sur notre Site afin de voir si vous pouvez bénéficier de nos programmes de fidélités tels que notre service de clients VIP et bien Access. Nous nous servons également de vos informations personnelles pour confirmer votre identité, pour effectuer des vérifications anti-fraude et de crédit et pour assurer votre sécurité financière et la nôtre. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en apprendre davantage sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos données, quelles informations sont enregistrées et quelles sont les bases juridiques des raisons pour lesquelles nous collectons vos données.

• Pour créer et gérer votre compte FARFETCH sur notre Site : nous sauvegardons votre nom, adresse e-mail, mot de passe ainsi que d’autres détails que vous aurez décidé d’ajouter à votre compte, comme votre numéro de téléphone, vos adresses et votre sexe. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
• Pour compléter les commandes que vous passez sur notre Site : nous sauvegardons votre nom, adresses, les détails de vos commandes dont les produits commandés, la taille sélectionnée et le prix. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
• Pour prélever votre paiement : nous demandons vos coordonnées bancaires, dont votre numéro de carte de crédit/débit, le nom du détenteur de carte et le code CVV mais ne les sauvegardons pas nous-même et les transférons uniquement à nos prestataires de paiements autorisés. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
• Pour vous fournir tous nos services client (dont la résolution de tous problèmes avec nos services, des mises à jour concernant tout changement de nos termes de services, ou des prises de contact pour se renseigner quant à vos expériences avec nous) : nous sauvegardons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresses et historique de communication avec nous. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous, ainsi que notre intérêt à vous garder en tant que client.
• Pour suivre la qualité de notre Service client : nous conservons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresses, vos réponses à nos sondages SMS relatifs à la qualité de nos services et votre historique de communications avec nous (dont les enregistrements de vos échanges téléphoniques, par e-mail ou via d'autres application de messagerie instantanée avec nous). La base juridique est le bon fonctionnement de notre entreprise.
• Pour publier vos avis sur vos commandes : nous collectons votre nom, votre tranche d'âge, les caractéristiques de votre peau (le type, la carnation et les points à traiter) et votre avis écrit. Le fondement juridique de cette collecte repose sur votre consentement.
• Pour gérer, maintenir et optimiser notre Site et nos services : nous conservons les informations relatives à vos appareils (comme par exemple votre adresse IP, ou le type d’appareil utilisé), des identificateurs de cookies et des informations de navigation. La base juridique est l’intérêt légitime que nous portons à la gestion de notre entreprise.
• Pour effectuer des vérifications anti-fraudes ou de solvabilité ou bien étudier si nous pouvons travailler avec vous : nous conservons votre nom, adresse e-mail, adresses, détails de cartes de crédit/débit, historique de navigation, date de naissance, sexe, cookies analytiques spécifiques, informations relatives à vos appareils (comme votre adresse IP et le type d’appareil utilisé), identifiants nationals (comme votre permis de conduire ou papiers d’identité), et tout autre information publique (comme vos profils ou publications sur les réseaux sociaux). La base juridique est la protection de FARFETCH et de ses clients contre toute activité frauduleuse ainsi que la garantie des obligations juridiques.
• Pour vous envoyer des communications marketing et offres personnalisées : nous conservons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses, date de naissance, historique de commandes, historique et habitudes de navigation, informations relatives à l’appareil utilisé, préférences shopping, identificateurs de cookies, identificateurs internes et pays. La base juridique l’intérêt légitime au marketing direct de pièces ou produits similaires à ceux commandés sur le Site, ou le cas échéant, votre consentement, notamment pour recevoir des offres spéciales et des campagnes lancées par FARFETCH en collaboration avec des partenaires exclusifs.
• Pour gérer nos programmes de fidélité : nous conservons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses, date de naissance, historique de commandes, historique et habitudes de navigation, informations relatives à l’appareil utilisé, préférences shopping, votre nom d’utilisateur, identificateurs de cookies, identificateurs internes, pays, palier de dépenses et revenus. La base légale est nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et l’amélioration de l’expérience shopping.
• Pour vous fournir des recommandations personnalisées et améliorer votre expérience sur le Site : nous conservons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses, date de naissance, historique de commandes, historique et habitudes de navigation, interactions avec les produits en boutique, informations relatives à l’appareil utilisé, préférences shopping, votre nom d’utilisateur, identificateurs de Cookie, identificateurs internes, pays, palier de dépenses et revenus. La base légale est nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et l’amélioration de notre Site et de votre expérience.
• Pour vous fournir des informations relatives aux produits et boutiques partenaires FARFETCH plus proche de vous, via l'application FARFETCH : nous conservons votre nom, région/pays et informations relatives à l’appareil utilisé. La base légale est votre consentement donnant à l'application FARFETCH l'autorisation d'avoir accès à votre géolocalisation.
• Pour effectuer des recherches, analyses, enquêtes et sondages concernant votre utilisation de notre Site : nous conservons votre nom, adresses, adresse e-mail, informations concernant l’appareil utilisé, informations démographiques (dont votre sexe, pays de résidence, revenue du ménage) ainsi que le contenu de vos réponses à nos sondages. La base légale est nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et l’amélioration de notre Site et de votre expérience.
• Pour vous envoyer des publicités ciblées des produits et services FARFETCH et de nos partenaires et recalibrer si nécessaire : nous conservons votre adresse e-mail, identificateurs de cookies et informations relatives à l’appareil utilisé. La base légale est nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise.
• Pour produire des données statistiques agrégées : nous conservons votre historique de commandes, à condition que les résultats de l'aggrégation desites données ne puissent permettre votre identification. La base légale est nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et l'amélioration de notre Site.

5. AVEC QUI PARTAGEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Afin de vous proposer le Site et nos services, nous travaillons avec un certain nombre de tiers sélectionnés avec soin. À cette fin, nous pouvons partager vos données avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :

• Des sociétés du groupe à des fins commerciales : FARFETCH UK Limited fait partie d’un groupe de sociétés implentées dans diverses parties du monde (le « Groupe FARFETCH »). Le Groupe FARFETCH comprend FARFETCH UK Limited et toutes ses filiales comprenant, sans pour autant s'y limiter, Browns (South Molton Street) Limited, Stadium Goods et New Guards Group. Pour plus d'informations concernant notre goupe, rendez-vous ici (contenu disponible en anglais uniquement). Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres membres du Groupe FARFETCH pour exercer nos activités et fournir le Site, ainsi que nos services. Soyez assurés qu’ils respectent tous les conditions de la présente Politique de confidentialité ;

• Les boutiques et marques partenaires auprès desquelles vous effectuez vos achats : nous accordons notre confiance à des partenaires triés sur le volet qui fournissent les produits que vous voyez sur notre site web. Avec votre accord, nous pouvons communiquer à nos partenaires votre nom, vos coordonnées et les informations d'achat relatifs aux produits que vous avez achetés chez eux à des fins de marketing. L'utilisation de vos données personnelles aux fins mentionnées est effectuée conformément à la politique de confidentialité du Partenaire.

• Des prestataires de services tiers à des fins commerciales : Pour exercer nos activités, nous faisons appel aux services et produits d’un certain nombre de tiers sélectionnés avec soin. Nous autorisons uniquement ces tiers à utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et produits. Vous trouverez ci-dessous les types de tiers que nous utilisons :

o Des services de courriers qui vous livrent vos commandes, et qui doivent impérativement avoir accès aux informations relatives à vos commandes, dont votre nom et adresse de livraison ;

o Des prestataires de paiement qui traitent vos informations de paiement (dont les détails de vos cartes de crédit / débit) pour que nous puissions prélever les paiements nécessaires. Ceux-ci se trouve dans l’Union Européenne, aux États-Unis et en Chine et varient en fonction de votre emplacement ;

o Des fournisseurs de services antifraude et de vérification de crédit qui seront garants de votre sécurité et de la nôtre. Ils ont accès à vos données et vos commandes et les traitent afin de détecter tout comportement frauduleux. Nos fournisseurs actuels se trouvent aux États-Unis, en Europe et en Israël ;

o Des fournisseurs de moteurs d'analyse et de recherche, comme Google, qui contribuent à l’amélioration et à l’optimisation de notre Site. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe ;

o Des fournisseurs de solutions de gestion de la clientèle, qui nous permettent de fournir nos services à la clientèle, mais également de gérer et d'améliorer votre expérience client. Notre fournisseur actuel se trouve aux États-Unis ;

o Des fournisseurs d’outils de marketing qui nous aident dans nos initiatives marketing. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis.

o Des fournisseurs de Performance Marketing qui nous aident à vous livrer des publicités FARFETCH sur mesure en fonction de vos intérêts et besoins. Ces fournisseurs se trouvent en Europe (majoritairement au Royaume-Uni) et aux États-Unis.

o Des sociétés de recherche qui nous assistent de temps à autres dans l’organisation de sondages concernant votre utilisation du Site et de nos Services. Ces fournisseurs se trouvent en Europe (majoritairement au Royaume-Uni) et aux États-Unis.

o Les tiers qui administrent les plateformes intégrées au site web, tels que les partenaires sélectionnés qui gèrent les avis sur les produits.

o Des fournisseurs informatiques qui nous assistent dans la maintenance de l’infrastructure sur laquelle est basée notre Site, et dans la sauvegarde de vos données personnelles. Cela comprend par exemple Microsoft Azure, en charge de la sauvegarde de vos données. Ces fournisseurs se trouvent aux Pays-bas et en Irlande.

• Des annonceurs à des fins de marketing : nous pouvons partager vos données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux (dont Facebook et Twitter, avec votre permission) lorsque ces derniers ont besoin des données pour sélectionner et présenter des publicités adéquates de nos produits et services, à vous ainsi qu’aux autres ;

• Des prestataires de services tiers à des fins d’enrichissement des données : nous seront peut être amenés à enrichir, comparer ou combiner les informations vous concernant en notre possession avec des données en provenance d’autres sources, par exemple en partageant vos données personnelles avec des partenaires commerciaux que vous sélectionnez, dans le but de mieux comprendre votre profil client et vos centres d’intérêt et de vous offrir des offres et autres services personnalisés ;

• Des tiers avec lesquels nous envisageons une transaction d’entreprise : le groupe FARFETCH est continuellement à la recherche de nouvelles opportunités pour stimuler sa croissance. Il nous arrive donc parfois d’envisager des transactions d’entreprise telles que des fusions, des acquisitions, des réorganisations, des ventes d’actifs ou autres. En pareil cas, nous pouvons transférer vos données pour permettre l’évaluation et la mise en place de telles transactions. Si nous acquérons ou cédons une entreprise ou des actifs, vos données personnelles feront peut-être partie des actifs transférés ;

• Des tiers grâce auxquels nous vous proposons des services de stylisme : nous nous efforçons de constamment améliorer votre expérience client et de vous proposer un service de stylisme personnalisé unique à l'aide de nouveaux moyens interactifs. Il se peut qu'à ces fins, nous ayons recours à des prestataires tiers tels que Wishi Fashion Ltd., 379 West Broadway, 5th Floor, New York, NY 10012, United States, si ce service est disponible dans votre région/pays ;

• Pour nous conformer aux exigences légales : nous serons parfois tenus de collaborer avec les régulateurs et forces de l’ordre de divers pays, que ce soit dans le cadre de la loi, d’une ordonnance du tribunal ou de toute autre procédure judiciaire. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous opposer à de telles demandes, nous serons dans certains cas contraints de partager vos données avec les régulateurs ou forces de l’ordre. Si nous le jugeons approprié, et à condition que la loi ou l’ordonnance du tribunal nous l’autorise, nous tenterons de vous notifier de ces demandes légales ;

• Pour partager des données agrégées avec des tiers : nous pouvons regrouper vos données avec celles d’autres clients pour créer un ensemble de données sur l’utilisation de notre Site, l’achat des produits et d’autres informations regroupées d’ordre général sur nos clients. Notre intérêt légitime quant à l'utilisation de nos services et de la demande de nos produits constitue la base juridique du traitement de ces données. Bien que cet ensemble de données soit agrégé et anonymisé, de sorte que vous ne soyez pas identifiable, il peut nous donner un aperçu précieux de l’utilisation de notre Site, que nous pouvons partager avec des tiers. Ces tiers peuvent inclure des prestataires de greffons ou technologies similaires pour mesurer le trafic, nos boutiques partenaires et d’autres prestataires pour leur permettre de mieux gérer leurs stocks de produits, ainsi que nos investisseurs. Veuillez noter que nous ne partageons jamais vos données avec des annonceurs ou réseaux tiers à des fins de publicité sur notre Site.

6. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En utilisant notre Site et nos services, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles soient traitées sur le territoire britannique.

Afin de vous proposer notre Site et nos services, nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (« EEE »), la plupart du temps aux États-Unis, à des personnes qui travaillent pour nous, l’un de nos fournisseurs, de nos partenaires ou de nos prestataires de services tiers, comme expliqué ci-dessous :

o Lorsque nous transférons des données personnelles à l’une des branche de notre groupe en dehors de l’EEE, comme par exemple les États-Unis, le Brésil, la Russie, le Japon ou la Chine, nous nous appuyons sur les modèles de contrats de la Commission pour le transfert de données personnelles à des pays tiers.

o Lorsque nous transférons des données personnelles à l’une de nos boutiques partenaires en dehors de l’EEE, seulement si cela est nécessaire pour remplir les obligations du contrat entre la boutique concernée et vous-même. Veuillez cliquer ici pour voir la liste de nos boutiques partenaires et des pays dans lesquels elles se trouvent.

o Lorsque nous transférons des données personnelles à l’un de nos prestataires de services tiers, nous suivons les mesures suivantes :

o Décision d’adéquation : Nous transférons les données personnelles que nous conservons à votre sujet pour effectuer des contrôles anti fraude en Israël où le niveau de protection des données est en accord avec la Décision de la Commission 2011/61/EU du 31 janvier 2011.

o Clauses type : nous dépendons des Clauses contractuelles types de la Commission européenne et de l'Addendum relatif au transfert de données à l'international (du Royaume-Uni) ajouté aux Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour le transfert de données personnelles à des pays tiers.

7. COOKIES

Nous utilisons des “cookies” pour collecter des informations et sauvegarder vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits fichiers d’information envoyés par le serveur web au navigateur qui permettent au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre Site :

• Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous demandez, comme par exemple la mémorisation de vos identifiants ou des produits placés dans votre panier d’achat, ne pourraient être fournis. Ces cookies nous informerons, en fonction de votre comportement sur notre Site, si nous pouvons faire affaire avec vous, afin de protéger FARFETCH et ses clients de toute activité frauduleuse.
• Cookies d'analyse de performances : collectent des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez notre Site (p. ex. nous nous servons des cookies de Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients accèdent à notre Site et l’utilisent) afin d'identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes de marketing. Les informations stockées par ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle pouvant révéler votre identité. Ces données sont également utilisées pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Vous pouvez choisir d’activer ces cookies avec les paramètres de votre navigateur, mais cela risque de nuire au fonctionnement de notre Site.
• Cookies de préférence : ils mémorisent vos choix, par exemple le pays depuis lequel vous visitez notre Site, la langue et les paramètres de recherche (taille, couleur et ligne de produit). Ils sont ensuite utilisés pour vous offrir une expérience mieux adaptée à vos choix et rendre chaque visite plus personnalisée et plus agréable. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne peuvent tracer votre activité de navigation sur d’autres sites. Vous pouvez choisir de désactiver ces cookies avec les paramètres de votre navigateur, mais cela risque de nuire au fonctionnement de notre Site.
• Cookies de ciblage ou cookies publicitaires : ils collectent des informations sur vos habitudes de navigation et des données démographiques agrégées limitées afin de vous proposer des publicités mieux adaptées à vos circonstances et centres d’intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils mémorisent les sites que vous visitez, et ces informations sont ensuite partagées avec d’autres parties, telles que les annonceurs. Nous faisons par exemple appel à des tiers pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous naviguez sur d’autres sites.

Vous pouvez rétracter votre consentement à notre utilisation de ses cookies à tout moment en suivant l’une des options suivantes :

• Pour les cookies Google Analytics sur tous les sites internet, rendez-vous sur Google Analytics Opt-out Browser Add-on ;

• Pour les cookies tiers de publicités comportementales, rendez-vous sur www.youronlinechoices.eu.

• Pour tout autre type de cookies, en changeant vos paramètres de navigateur.

Veuillez noter que le refus de ces cookies ne vous empêchera pas de recevoir des publicités en ligne. Comme les entreprises que vous avez bloquées ne pourront plus vous envoyer de publicités adaptées à vos préférences et votre usage en ligne, vous risquez de constater une hausse du nombre de publicités sans rapport avec vous et vos préférences.

8. SÉCURITÉ

• La sécurité de vos données personnelles nous importe énormément. Nous avons mis en place un certain nombre de procédures raisonnables pour protéger les données que vous nous communiquez. Par exemple :
• L’utilisation du système de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour chiffrer les données personnelles que vous nous envoyez lorsque vous passez une commande (y compris des données financières telles que vos coordonnées bancaires) ;
• La création d’un mot de passe pour accéder à votre compte FARFETCH ;
• Nous ne stockons pas les informations bancaires qui pourraient permettre à des tiers d’utiliser votre carte de crédit ou de débit (votre code CVV, par exemple) ; et
• Nous surveillons régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques pour déceler d’éventuelles vulnérabilités ou attaques.

Malheureusement, malgré toutes ces mesures, la transmission de données via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à ou par notre Site, et leur transmission est à votre entière responsabilité. En particulier, veuillez noter que si vous divulguez volontairement vos données personnelles dans un environnement non sécurisé (par e-mail, sms ou messages en ligne, par exemple), ces données pourront être collectées et utilisées par d’autres personnes échappant entièrement à votre contrôle, aussi bien qu’au nôtre.

9. POUR COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons les données que vous nous avez fournies tant que vous avez un compte FARFETCH, et si besoin est, le temps que toutes vos questions et réclamations concernant nos service soient réglées après la fermeture dudit compte, ou si nous nous devons conserver vos informations pour répondre à des conditions légales.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, comme expliqué ci-dessous.

Une fois que vous n’utilisez plus nos services, nous conserverons peut être vos données de manière anonyme et agrégée.

10. QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Vous avez certains droits relatifs aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, détaillés ci-dessous. Certains d’entre eux sont applicables uniquement dans des conditions spéciales, elles aussi détaillées ci-dessous. Nous expliquons aussi l’exercice de ces droits.

Veuillez noter que vous devrez confirmer votre identité avant de répondre à toute demande concernant l'exercice de ces droits, ce qui peut comprendre une liste de questions pour établir votre identité. Si vous avez désigné quelqu’un pour compléter des demandes en votre nom, cette personne et/ou organisation devra fournir une procuration valide signée par vous-même. Nous devons répondre à toute demande valide sans retard excessif et sous un mois (cette période peut être allongée à deux mois dans certains cas).

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter sur privacy@farfetch.com ou en écrivant au délégué à la protection des données à l’adresse postale suivante : Data Protection Officer, The Bower, 4ème étage, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR, Royaume-Uni.

Pour toute requête quant à l’exercice de vos droits, veuillez remplir ce formulaire de demande de données

• Accès : vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles, et le cas échéant, d’accéder à celles-ci et à certaines informations concernant notre utilisations de celles-ci, et avec qui nous les partageons (dont les différentes catégories de données personnelles partagées avec des entreprises pour leur utilisation en terme de marketing direct, et les noms et adresses desdites entreprises). Veuillez noter que vous pouvez accéder aux détails de votre compte FARFETCH tel que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes et préférences shopping dans la rubrique "Mon compte".

Vous pouvez également demander une copie de ces informations. Si vous désirez plus d’un exemplaire, nous vous facturerons peut-être des frais d’administration raisonnables.

Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne), ou si d’autres exemptions sont applicables.

• Transférabilité : vous êtes en droit de recevoir un sous-ensemble de données personnelles que nous conservons à votre sujet dans un format structuré, actuel et lisible par machine, et de demander le transfert de celui-ci à un tiers. Le sous-ensemble concerné est relatif aux informations que vous avez vous-même renseigné, avec votre consentement ou aux fins du contrat nous liant.

Si vous désirez le transfert de celui-ci à un tiers, merci de nous envoyer toutes les informations relatives à ce tiers, et veuillez noter que le transfert ne sera effectué uniquement s’il est techniquement possible. Nous ne sommes en rien responsable de la sécurité de ces données personnelles une fois celles-ci reçues par le tiers concerné. Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne)

• Correction : vous êtes en droit de corriger toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si celles-ci sont erronées. Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles dans les paramètres de “Mon compte”. Vous pouvez également demander une modification par e-mail.Veuillez noter que nous demanderons peut être une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez que les données que nous possédons vous concernant sont erronées ou incomplètes pour que nous puissions juger de la nécessité de la correction demandée. Veuillez noter que bien que nous évaluons si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données concernées comme décrit ci-dessous.
• Effacement : vous êtes en droit de demander l’effacement des données personnelles que vous conservons à votre sujet dans certaines circonstances. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en prendre connaissance :
  • Si vous considérez qu’il n’est plus nécessaire pour nous de détenir les données personnelles que nous avons vous concernant ;
  • Si notre traitement desdites données est basé sur votre consentement, et que vous souhaitez retirer celui-ci et qu’il n’y a pas d’autres raisons qui expliquent notre traitement de vos données ;
  • Si notre traitement desdites données est basé sur nos intérêts légitimes et que vous souhaitez contester celui-ci. Veuillez nous expliquer les raisons de votre contestation pour nous permettre d’évaluer si nous avons un intérêt prédominant à la conservation desdites données ; Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données personnelles que nous détenons vous concernant pour vous envoyer des promotions et offres spéciales ;
  • Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet font l’objet d’un traitement illicite.

Veuillez noter que vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données durant la durée de traitement de vos demandes, comme détaillé ci-dessous.

Merci de bien vouloir expliquer en détails votre demande pour nous aider à déterminer si votre demande d’effacement est valide. Veuillez cependant noter que s’il existe une base juridique pour que nous conservions ces données (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou en ce qui concerne la liberté d’expression), nous le ferons, mais vous en tiendrons informé.

Dans le cas ou vous avez demandé l’effacement de données que nous avons publié et que votre demande soit justifiée, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour informer d’autres personnes qui ont également publié ces données ou disposant de liens qui redirigent vers ces données, d’effacer ces données également.

• Restriction du traitement au stockage uniquement : vous êtes en droit de nous demander d’arrêter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre égard, à l’exception de raisons de stockage, dans plusieurs cas de figure. Veuillez noter que si nous arrêtons le traitement de vos données, nous recommencerons peut être à les utiliser s’il existe une base juridique valide en la matière (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou la protection d’une autre personne).
  • Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour prendre connaissance des cas dans lesquels vous pouvez demander à ce que nous arrêtions de traiter vos données et les gardions uniquement pour des besoins de stockage.
  • Vous pensez que vos données personnelles ne sont pas véridiques durant le traitement de votre demande ;
  • Nous voulons effacer des données personnelles parce que le traitement en est illicite mais vous souhaitez que nous conservions ces données, non pas pour les traiter, mais seulement pour les stocker ;
  • Nous voulons effacer des données personnelles parce que celles-ci ne nous sont plus nécessaires mais vous souhaitez que nous les conservions car elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de revendications juridiques ; ou
  • Vous avez contesté le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet sur la base de nos intérêt légitimes et vous souhaitez que nous arrêtions le traitement de celles-ci durant l’évaluation qui déterminera si nous avons un intérêt prédominant qui expliquerait que nous conservions lesdites données.
• Contestation : vous êtes en droit de contester à tout moment notre traitement des données personnelles que nous détenons vous concernant en matière d’envoi de promotions et d’offres spéciales, dans les cas où nous établissons des profils à ces fins et nous cesseront d’utiliser vos données à ces fins. Vous pouvez désactiver les communications de marketing par e-mail en modifiant vos préférences dans la rubrique Mon compte FARFETCH, et sélectionnez "Se désinscrire" en bas de votre e-mail de marketing, ou complétez ce formulaire de désabonnement.

Pour faire cela, vous pouvez modifier vos préférences marketing de la rubrique Mon compte ou cliquer sur Se désinscrire en bas de chaque e-mail marketing. Veuillez noter que vous recevrez encore des e-mails concernant les commandes que vous passez sur le Site, et les mises à jour de nos Termes & conditions et notre Politique de confidentialité.

Vous êtes également en droit de contester notre traitement des données vous concernant et votre demande sera considérée dans les conditions suivantes :

o Nous traitons les données vous concernant (également si ce traitement est effectué à des fins de profiling) sur la base juridique de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et que vous contestez ce traitement. Merci de bien vouloir expliquer en détails votre demande pour nous aider à déterminer si nous avons un intérêt prédominant à traiter ces données ou si nous devons les traiter en rapport avec des revendications juridiques. Vous êtes en droit de nous demander d’arrêter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre égard pendant que nous évaluons la possibilité d’un intérêt prédominant.

• Retrait de consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences marketing dans la rubrique Mon compte FARFETCH ou en cliquant sur Se désinscrire en bas de chaque e-mail, ou en complétant ce formulaire de désabonnement.

11. PLAINTES

Si vous avez la moindre question concernant la présente Politique de confidentialité, merci de nous contacter :

• Par e-mail à privacy@farfetch.com, ou
• Par courrier postal à : Data Protection Officer, at The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR, Royaume-Uni.

Ceci sans préjudice à votre droit à lancer une réclamation auprès du Bureau du Commissaire de l’information (www.ico.org.uk) ou auprès de l'autorité de surveillance et de protection des données du pays européen dans lequel vous résidez ou travaillez, si vous pensez que nous avons enfreint les lois de protections de données.

12. REPRÉSENTANT UE

Nous avons nommé notre Représentant européen auprès duquel vous pouvez adresser toute question ou remarque à l'adresse ci-dessous :

FARFETCH PORTUGAL – UNIPESSOAL, LDA. Rua da Lionesa, n.º 466, Ed. G12 4465 – 671 Leça do Balio Portugal

13. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Toutes les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité seront publiées sur cette page et vous seront, le cas échéant, notifiées par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester au fait des dernières mises à jour ou modifications apportées à cette Politique de confidentialité.