FARFETCH 发发奇的订单配送时间为周一到周日。配送费用将受到配送服务、始发地和目的地影响而产生变化。特快配送适用于所有服务范围内的国家和地区。标准配送适用于部分国家和地区。在结算页面上，您将会看到所有可选择的配送方式。

目前无法邮寄至邮政信箱、军队邮局和舰队邮局。

所有 FARFETCH 发发奇的订单均采用直接签名配送方式 (DSR)，意味着所有包裹必须在送达时签字确认。敬请您跟踪订单物流情况，确保配送时能亲自签收。如果无法签收订单，快递员将自行决定再次尝试配送，或将包裹送至指定的取货地点。请注意，如果未能在快递规定的时限内签收或提取包裹，包裹将被退回原发货商 (RTO)。

对于寄往以下地点的订单，消费满一定金额可享标准配送包邮福利。

• 英国：GBP£400（正价与折扣商品） 
• 美国：USD $400（正价与折扣商品） 
• 中国大陆：CNY ¥1,000（正价与折扣商品） 
• 香港特别行政区、澳门特别行政区：HKD $3,000（正价与折扣商品） 
• 台湾地区：TWD $10,000（正价与折扣商品）
• *独联体国家：USD $430（正价商品）
• 西班牙、意大利、法国：EUR €300（正价与折扣商品）

对于寄往以下地点的订单，消费满一定金额可享“单笔定额运费”服务，降低极速配送费用。结算时，将会显示单笔定额运费。

• 美国：USD $200 
• 澳大利亚：AUD $300 
• 香港特别行政区：HKD $2,000 
• 日本：JPY ¥28,000 
• 韩国：KRW ₩280,000
• *澳门特别行政区：USD $150

配送时间：

对于寄往欧洲和美国大部分地区的快递服务：2 至 4 天内送达。 其他国家/地区：3 至 7 天内送达。

寄往部分国家/地区的标准配送服务：2 至 6 天内送达。

顺丰速运
中国大陆（FARFETCH 发发奇自营商品）：下单后的 1-3 个工作日内收到商品

特快配送服务：
中国大陆（海外发售商品）及其他目的地：下单后的 3-10 个工作日内收到商品（如遇海关抽验，将需要更多时间）

*配送时间仅供参考，并根据发货时间计算。如遇海关查验、节假日或大促活动，配送时间可能会延长。为确保您的商品能顺利清关，请您下单后，及时在订单确认页面上传您的身份信息。

我们的合作物流公司包括：DHL、UPS、FedEx、TNT、DPD。 对于寄往中国大陆的合作物流公司包括：DHL、ECMS、顺丰、FedEx。

取消订单

改变主意了？没问题，您可以按照以下步骤取消订单，或联系 FARFETCH 发发奇客服团队进行取消。这不会影响您取消或撤销的法定权益（详见条款与条件第 10 条）。 

如何取消订单：

1. 如您已有 FARFETCH 发发奇帐户，请前往“我的订单与退货”。如您是以访客身份下的单，请点这里。

2. 选择您想取消的商品与理由。

3. 取消成功后您将收到一封电子邮件确认函。

若自助取消选项不可用，请联系 FARFETCH 发发奇客服团队取消订单。 

如果您在订单准备发货之前（通常是快递运单打印前）选择取消订单，您的订单将不会被寄出，您将获得全额退款（含运费）。如果您在订单准备发货后（通常是快递运单打印后）选择取消订单，我们将为您提供免费退货服务。 退货商品被接受后，您将获得全额退款（含运费）。 更多关于取消订单与退货详情，请查看我们的 “退货与退款” (hyperlink：https://www.farfetch.com/cn/returns-and-refunds/) 政策以及条款与条件第 10 条。

若您已取消订单，退款将在至多 14 个工作日内到账，具体时间将取决于您的支付服务提供商。

专属定制商品

专属定制商品仅可在下单后的 48 小时内取消。您只需在您的帐户中按照上述步骤进行操作，或联系 FARFETCH 发发奇客服团队。

配送至以下目的地的订单，在下单时已计入增值税和关税，在结算时显示的金额即为您需要支付的所有费用，不需要再支付额外税费。

目前，配送到中国大陆、欧盟（不包括加那利群岛）、英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、波多黎各、瑞士、新加坡、韩国、科威特、墨西哥、卡塔尔、印度、挪威、沙特阿拉伯、台湾地区、泰国、阿拉伯联合酋长国、日本、巴西、马恩岛、圣马力诺、哥伦比亚、香港特别行政区、智利、阿根廷、埃及、黎巴嫩和巴林的商品价格都已含税。

对于从海外寄往中国大陆的订单，如果最终产生退货，退款将包含下单时所支付的关税，为您一扫海外购物的顾虑。

从您所在地区订购商品时无需缴纳进口税，但您可能需要缴纳增值税或当地销售税。如果您位于英国、加拿大或美国，当地税费将在结算时单独显示。

位于其他目的地的顾客:

配送至其余地区的商品价格均不含关税和销售税（或增值税）。所需支付关税金额由当地海关计算，烦请按照当地海关要求缴付税款。由于每个目的地的情况不同，增值税或者销售税或将不用支付，但有可能产生其他相关税费需要支付，具体请参照当地条例。如有更多疑问,请点击此处提交您的问题。

如果快递公司问您索要税款，请马上与我们的客服人员联系。

在特定情况下，如果订单商品被扣押或丢弃，FARFETCH 发发奇和合作伙伴均无法取回该订单商品，您可能无法获得退款。这些情况包括但不限于：

• 未能提供所需海关文件：如因您未能在规定时间内按要求提供必要的海关文件，而导致订单商品被扣押且无法退回；
• 拒绝支付关税：如因您拒绝支付适用的关税而导致订单商品被扣押且无法退回；
• 无法联系到客户：如因尝试配送失败且无法与您取得联系，而导致订单商品被扣押且无法退回。

邮寄美国

对于寄往美国的国际订单，美国海关可能会在安排配送前需要您提供 IRS、EIN 或者 SSN 号码。请勿担心，您通常将会有一周时间来提供所需信息，若无法提供，您的订单将会被退回，并得到退款。

需要更多信息？请参阅我们的条款与条件 

完成全部下单步骤后，您将会收到一封电子邮件确认函。您的订单和支付细节确认后，您将会收到另一封订单配送邮件。

若在处理订单过程中遇到问题，我们将会通过电子邮件形式向您说明情况，并可能要求您提供更多信息。

所有商品皆从 FARFETCH 发发奇合作伙伴方直接寄出，若您订单内的商品来自不同合作方，您的订单将分开送达。订单商品寄出后，您将会收到一封订单状态追踪电子邮件。您也可以前往“我的帐户”中查看最新状态，或登陆顺丰速运、 DHL、或ECMS，使用运单号码查看订单状态。

请根据您的需求选择不同的配送服务，以确保及时收到货品。请查阅配送章节了解具体配送时间详情。请注意，FARFETCH 发发奇无法预估因清关手续或支付问题所造成的延误时间。

如果订单商品已从合作伙伴方寄出，您却没收到商品，请务必在 30 天内通知我们。逾期我们将无法保证为您成功安排退款。

希望您喜欢我们提供的独家定制服务。请注意，根据您的不同要求，专属定制商品的制作周期将会发生变化。具体时间请参考您定制的商品页面。