退货商品须在自商品签收后的 30 天内，退还至相关的 FARFETCH 发发奇合作买手店或品牌方

退货必须符合以下退货政策：

• 商品必须未经穿戴、未洗涤过，未受损及使用过，并且附有所有的品牌原外包装。
• Final Sale 商品除非出现毁损或错误情况，通常无法提供退货服务。
• 鞋履和配饰必须采用原有的品牌包装和包装袋进行包装，并放入运输箱进行退货，确保商品和来自品牌方的外包装在运输过程中无损。
• 当您试穿鞋款时，请采取妥善保护措施，避免在鞋底留下穿着痕迹或损坏鞋盒。
• 请勿拆卸产品随附的品牌标签和 FARFETCH 发发奇防盗标签，退货时须确保标签完好。
• 美妆和化妆品在退回时，必须未经拆分、未经使用，并且所有原包装完好无损。
• 丝袜、内衣和泳装必须以原包装形式退回，未经拆封或任何损坏，并且请勿撕下卫生保护贴。
• 在试穿内衣和泳装时，请将它们套在您自己的内裤外层。我们无法接受穿戴过，或有污迹的退货商品。
• 对于口罩类商品，若无损坏或商品寄送错误的情况，我们将无法接受退货需求。
• 珠宝首饰必须以原状态退回，包括所附品牌包装和文件。
• 定制商品：由于定制服务的特殊性，除了您收到的定制商品有毁损或错误情况，通常我们无法提供退货服务。
• 部分美妆产品含有危险或易燃物质（例如香水、气溶胶、喷雾罐、精油、酸性物质、美黑乳液、指甲油和卸甲水）可能会在储存、搬运或物流过程中造成事故。出于以上顾虑，我们不接受此类产品退货。如您有任何疑问，请联系我们的全球客户服务团队
• 自营的典藏臻品如非商品毁损或商品错发，通常无法提供退货服务。
• 其他根据商品性质无法退货的商品，会在产品页面标注“不支持无理由退货”，具体以商品详情页面所呈为准。

请小心试穿并妥善保管您收到的商品，确保商品在退还时依然为签收时的完好状态。我们建议您使用原包装退货以避免商品在配送途中受损。如有不符合退货政策的情况，商品将无法退回。

请注意，对于跨境商品退货，我们将收取每件商品人民币 150 元的退货手续费，该费用将从您的退款中扣除。收到错误商品、商品与描述不符、商品质量问题或瑕疵商品的情况除外。

若您通过访客身份下订单，请点击<此处>进行退货。如果您想退回或取消定制商品，请参考下列“专属定制商品”页面。

为了保障您的轻松网购体验，我们提供灵活的退换货条款，请合理使用我们的退货政策。当我们发现您滥用我们的退货条款时，我们保留关停您的账户和限制您账户下单权限的权力。滥用性退货行为包括（但不限于）高频退货活动，以及任何与退货相关的的疏忽或欺诈性行为。点击阅读我们的条款与条件

退货流程

作为践行减少碳足迹的举措之一，FARFETCH 发发奇大力提倡“减少纸张”退货政策，希望通过此举，惠及顾客、全人类和我们的地球家园。

为避免发生退货失败问题，建议您使用商品送达时使用的原外包装进行退货。若您无法使用原外包装，请使用其他适配的包装材料替代并确保所有来自品牌方的外包装盒/包装袋完好无损，否则或将导致退款失败。

您可享受便捷的退货服务。请按照以下步骤进行退货：

1. 登录您的 FARFETCH 发发奇帐户，并前往“订单与退货”页面
2. 选中您想退回的商品并点击“退货”
3. 选择每一件需要退回的商品以及退货理由
4. 阅读并确认退货通知。

您有两种退货方式可供选择。

1. 预约上门提取退货服务 选择提取退货地址和退货数量，预约取货时间 2. 亲临实体店退货服务（该服务目前不适用于中国大陆） 您可以通过我们的实体店服务，前往 FARFETCH 发发奇合作伙伴，退回您购买的商品。

如何准备退货包裹 1. 请将每一件需要退回的商品放入 FARFETCH 发发奇的原快递盒中，并将所有来自品牌方的外包装盒/包装袋一并放入盒中退回。 2. 将退货凭证和退货运单附在 FARFETCH 发发奇的原快递盒外。 3. 将退货运单置于外层，确保快递员在上门提取退货物品时，可便捷扫描退货运单。 4. 将空运单交给快递员。建议您记录下空运单号码，以便追踪查询订单。

建议您要求快递员在上门提取退货物品时，在现场完成扫描，确保您可以追踪到包裹路径。

需要重新安排取件？登录您的 FARFETCH 发发奇帐户，并前往“订单与退货”页面，若您通过访客身份下订单，请点击<此处>。

来自不同合作伙伴的商品须分开包装，并将正确的退货运单附在 FARFETCH 发发奇原快递盒外。

将退货所需的所有单据附在相应的 FARFETCH 发发奇原快递盒中。若您需要重新打印单据，可登陆您的 FARFETCH 发发奇账户，并进入“订单与退货”页面；若您通过访客身份下单，请点击<此处>找到所需单据。

如果您需退货的商品来自不同 FARFETCH 发发奇合作伙伴，或者同时包含 FARFETCH 发发奇自营商品和海外发售商品，您必须为每一笔交易分别预订“上门提取退货”服务。只需登录后，找到“订单与退货”页面中预约相对应的取货服务即可，或若您通过访客身份下订单，请点击<此处>。

请注意：取货服务只限于原收货国家或地区。如果您需要从另一个国家或地区退货，您可能需要缴付额外关税。

退货一经受理，您的退款将按照原支付方式退回；对于跨境商品退货，我们将收取每件商品人民币 150 元的退货手续费，该费用将从您的退款中扣除。收到错误商品、商品与描述不符、商品质量问题或瑕疵商品的情况除外。

您可以通过退货运单上的追踪号了解退货进程，也可以到“我的帐户”中“我的订单与退货”查看。如您通过访客身份下单，可点击此处查询

退款至您的 FARFETCH账号

为了令您享受更佳的购物体验，当您通过FARFETCH账号申请退货时，您还可以选择退款至您的FARFETCH账号，以供下次购物时使用。

退款至您账号中的金额会在您下次在FARFETCH发发奇网站购物时自动抵扣（订单包含FARFETCH发发奇自营商品的除外），有效期为自退货被接受之日起 5年（请参阅下方关于有效期的规定）。

作为平台内合作伙伴的代理商，FARFETCH UK LIMITED拥有授权，向您提供退款至您FARFETCH账号的退款选项。如果您选择该选项，且您的退货已被平台内的合作伙伴所接受，则该退款金额将用于您在 FARFETCH 发发奇平台上的下一次购买。选择接受退款至您的FARFETCH账号，即表示您确认放弃向平台内的合作伙伴收取退款的权利。

请注意：

● 您的FARFETCH账号中的退款有效期为退货被接受之日起 5 年，具体时间以您的FARFETCH账号中的显示时间为准。若您未在指定日期前下单，退款将无法用于此后的购物。

● 可用退款将自动应用于您在 FARFETCH 发发奇平台上的下次购物，该购物需满足在指定有效期之前。如果实际购买金额低于您FARFETCH账号中的可用退款，则差额将被保留在帐户中，可用于下一次购物。

● 退至您FARFETCH账号中的退款金额不可抵现、兑换为现金、提取或转让给其他人。如果您的退货涉及欺诈行为，或您的账号存在欺诈行为，FARFETCH UK LIMITED保留自行决定终止您的 FARFETCH账号内任何退款的权利。

● 需注意，如您选择退款至您的FARFETCH账号，在后续购物支付中使用该退款时，一个订单下，您需以银行卡/支付宝/微信支付等平台支持的方式支付至少100元人民币。此外，退至您FARFETCH账号中的退款金额将无法用于购买FARFETCH发发奇自营商品（即发货地为中国大陆的商品）。

● 如您下单时使用的支付方式包含支付宝、花呗分期或微信支付的，则该笔订单的退款不适用此“退款至您的FARFETCH账号”的退款方式，您的退款将仅支持按照原支付路径退回。

● 如您的订单中包含FARFETCH发发奇自营商品，则该笔订单的退款不适用此“退款至您的FARFETCH账号”的退款方式，您的退款将仅支持按照原支付路径退回。

瑕疵品

我们全力以完好无损的状态送达每一款商品，并希望您能满意在这里的每次购物。如果您收到了有瑕疵，或与网站描述完全不相符的商品，请尽快通知客服。

我们会与我们的合作伙伴联络，在适用的情况下安排瑕疵商品的退货。

您可以选择退款至您下单时的原始支付账户，或退款至您的 FARFETCH账号（如适用），但须遵守上述“退款至您的 FARFETCH账号”部分中指定的条款。

Final Sale 商品

Final Sale 商品除非出现毁损或错误情况，通常无法提供退货服务。如果您的 Final Sale 商品出现上述情况，请联系我们的全球客服团队。

专属定制商品

由于定制服务的特殊性，除了您收到的定制商品有毁损或错误情况，通常我们无法提供退货服务。

典藏臻品

FARFETCH 发发奇典藏臻品来自备受认可的专业买手店，具有时代感的非当季新品，某些商品可能会有轻微瑕疵，但均经过严格检验，具有完整包装，因此，请小心保管这些超越时间的臻品。

如果您收到的包裹有商品错误或损坏情况，或没有附上 FARFETCH 发发奇和品牌标签，请及时联系我们的客服，他们会竭诚协助您进行退货。